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[财经]留学中介市场乱象:国内中介机构4000多家经营异常(2)

  虚假宣传、退款难等问题突出

  留学服务机构数量的快速增长,使得留学行业泥沙俱下、鱼龙混杂,捆绑销售、携款跑路等负面事件并不罕见。

  今年年初,有媒体报道称留学机构“太傻留学”身陷经营危机,分公司人去楼空,而部分消费者不仅无法得到中介费用的退还,连自己申请留学的进程都恐将延误。

  而太傻留学所属的北京澄怀科技有限公司,则为A股上市企业华闻集团(更名前为华闻传媒)的子公司之一。天眼查显示,澄怀科技在今年3月曾因登记的经营场所无法联系而被列入经营异常名录,而在2016年曾因虚假宣传而被工商行政管理局处罚。

  据华闻集团财报,2018年度公司净利亏损49.91亿元,同比下滑1900.98%,出国留学咨询及相关业务营收为2093万元,同比减少 54.83%,主要为澄怀科技业务收入大幅减少所致。同年,公司计提商誉减值19.56亿元。而2019年半年报中,留学业务的营收已为“0”,营业成本为658万元。

  通过查询投诉平台可获悉,消费者对于留学机构投诉的主要问题包括虚假宣传、拒绝退款或延误退款、隐瞒及误导消费者等。上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻对中新经纬客户端表示,消费者遇到留学中介未按事先承诺退费时,可以通过协商或诉讼的方式要求机构履行支付价款的责任,并按照合同约定承担相应的违约责任。此外,若消费者在留学中介机构遇到中介提供虚假信息,导致自身合法权益受到损害时,可以要求该机构进行赔偿,并可向工商行政管理部门进行投诉、举报。

  “消费者在留学中介机构遇到中介未按合同规定提供服务时,视中介不提供服务的内容及程度是否导致合同目的不能实现,从而主张解除合同;不主张解除合同的,亦可要求机构承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”李旻补充道。

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